Nel mese di agosto siamo andati nel negozio di Torri di Quartesolo (Vicenza) per acquistare una camera da letto. L’arredatrice è stata disponibilissima e ci ha aiutato con il progetto della camera, ci dicono che indicativamente bisogna aspettare due mesi causa ritardi e che ci chiamavano loro quando pronta. Dopo due mesi e una settimana (siamo a metà ottobre) che non abbiamo avuto notizie chiamiamo e ci dicono che la camera era pronta da una settimana per il ritiro e che aspettavano il restante acconto. Una volta saldato, ci viene detto che la camera verrà consegnata la settimana dopo. Il giorno della consegna (24 ottobre) viene montata la camera, montatori bravi e professionali, ma purtroppo si accorgono che mancano due pezzi del letto contenitore, quindi procedono con il riordino e ci dicono che arriveranno dopo 10 gg. Mi accorgo due ore più tardi che due pezzi della camera sono rovinati, l’anta dell’armadio e un pezzo del letto contenitore, quindi chiamo subito in negozio per avvisare, mando foto con tanto di pec al servizio clienti-assistenza e ci dicono che arrivano tra tre settimane sia i pezzi mancanti che quelli rovinati. A distanza di un mese (siamo al 23 novembre) non ho ancora avuto notizie, abbiamo chiamato 4 volte e inviato tre mail in negozio (senza avere risposta). Per telefono ci dicono continuamente che non riescono a mettersi in contatto con il fornitore e che non sanno niente, oppure che tra un paio di giorni chiameranno loro per informarci (e intanto passa un’altra settimana). L’ultima chiamata è stata quella di stamattina (23 novembre) dopo una mail del giorno prima ignorata, dove ci dicono che il fornitore ancora non risponde per questo non ci hanno risposto per mail, ma sicuramente in serata avranno notizie, al limite che ci richiamano domani. Ora, siamo stanchi di prese in giro e di questo continuo procrastinare. La camera è già stata pagata tutta a ottobre e stiamo ancora aspettando due pezzi mancanti e due in sostituzione, in più la camera è inutilizzabile perché un pezzo è la struttura del letto contenitore (la rete rimane alta non si può abbassare), quindi non possiamo neanche dormirci, per questo abbiamo urgenza. Se continua così prenderemo provvedimenti perché si sta rivelando una truffa al momento.(Contratto di vendita n° 10630)