Ho dato una stella perché non si può mettere 0! Aperto sinistro (409799) per ritardo bagaglio (arrivato dopo 3 gg) – fornisco tutta la documentazione richiesta per il rimborso – mi chiedono in aggiunta un documento che la compagnia aerea non rilascia (lo avevo chiesto quando ho ricevuto il bagaglio e anche quando sono rientrata in Italia ) – sono tornata al desk lost e found spiegando che senza questo documento l’assicurazione non mi rimborsa e mi confermano che si tratta di una richiesta immotivata perche con il pir l’assicurazione può avere accesso a tutti i dettagli . Tutte le assicurazioni tranne loro evidentemente ! In sostanza non mi rimborsano attaccandosi alla richiesta di un documento che le compagnie (o almeno non tutte) rilasciano! Una truffa !!