Recentemente ho acquistato una GoPro HERO 11 Black, sperando di poter godere di un dispositivo di alta qualità come promesso dal marchio GoPro. Purtroppo, l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.Durante un normale utilizzo durante snorkeling, rispettando tutti i criteri di utilizzo suggeriti, la mia fotocamera ha smesso di funzionare (nonostante fosse tenuta ermeticamente chiusa e utilizzata a una profondità non superiore a un metro, è entrata dell’acqua nel dispositivo). Dopo un’attenta asciugatura, il prodotto è tornato a funzionare, ma temo che il problema possa ripresentarsi.Ho cercato assistenza da GoPro, confidando nella risoluzione del problema, ma l’assistenza telefonica ricevuta è stata profondamente insoddisfacente. L’operatore telefonico ha rifiutato di fornirmi i suoi dati identificativi e ha terminato bruscamente la chiamata chiudendomi il telefono in faccia, mostrando una mancanza di professionalità e rispetto.La mia esperienza con GoPro, considerata anche la frequenza di problemi simili riscontrata su Trustpilot, ha reso evidente la necessità di un’azione legale. Mi rivolgerò all’Associazione dei Consumatori per tutelare i miei diritti. Inoltre, intendo segnalare la situazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per la potenziale pubblicità ingannevole.Prima di acquistare una GoPro, vi invito a riflettere sulla mia esperienza e a leggere attentamente le recensioni su Trustpilot.